咸阳彩虹医院展开人文服务专项举动改进事例大赛

  1月6日咸阳彩虹医院在学术报告厅成功举办了爱心彩虹、情暖患者-2024年人文服务专项举动改进事例大赛活动，实在回忆2024年服务改进展开状况，以评促沟通、以评促进步，为全院供给可参阅、可仿制、可推行的服务改进经历，全方面推动集团“服务一流”的战略方针。

  为积极响应并深化遵循国家卫健委关于“改进就医感触、进步患者体会”的召唤，咸阳彩虹医院引进“峰终规律”优化医疗服务流程，立异使用新模式，致力于处理患者就医过程中的痛点、堵点问题，将“峰终规律”精华融入医疗服务的每一环节，为患者发明超预期的峰终体会。

  本次活动招引了全院的广泛重视，共收到29个服务改进事例的申报。经过严厉的初评挑选，终究有20个优异事例锋芒毕露，进入现场报告环节。参赛选手们从事例布景、改进办法、施行作用等多个视点进行了精彩的展现，充沛体现了他们在服务改进方面的考虑与尽力。

  本次终评会邀请了首席财政官葛超、纪委书记孙健、院长助理余斌卫、医务科主任朱补全、护理部主任张茹、运营部主任刁云霞、财政科主任张佼、门诊办主任马国耀、社工部副主任杨晓静、护理部主任助理冯雪亚担任评委，他们从事例内容、项目成效、课件制作和展现作用四个方面本着公平、公平的情绪为参赛选手们现场打分，并给出了名贵的点评定见。

  评委们都表明，本次事例报告活动不只掩盖规模广、完结质量高，而且为医院搭建了一个彼此沟通学习、共同进步的服务改进渠道。他们对各科室在服务改进方面所做出的尽力和获得的成效给予了充沛的必定，并期望医院可以持续聚集服务改进，以改进患者就医体会为要点，经过灵活运用各种服务东西、相互学习学习等方法，进行专项改进，不断的进步医院的服务质量。

  经过这次的事例大赛，咸阳彩虹医院愈加清晰了各科室在打造“峰值”和“终值”体会方面的方向与方针。未来，医院将持续致力于服务改进作业，为患者供给更优质、高效的医疗服务体会。(文/图 咸阳彩虹医院)

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